Планирую лететь «Победой» и знаю, что у авиакомпании жесткие требования к багажу: надо, чтобы все помещалось в калибратор. Но я слышала, что есть вещи, которые пассажиры могут провозить на борту сверх нормы. Например, цветы или верхнюю одежду. И вроде как размеры таких вещей авиакомпания ограничить не вправе. Правда ли это?

При перелете на рейсах российских авиакомпаний, кроме ручной клади, пассажиры имеют право бесплатно провозить некоторые вещи в салоне самолета. Это прописано в правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа. Хотя авиакомпании не должны требовать дополнительную плату за такие вещи, некоторые из них взимают деньги без оснований.

Что авиакомпания обязана провозить бесплатно

Пассажиры могут провозить:

• рюкзак, дамскую сумку или портфель с вещами. Перевозчик определяет вес и габариты рюкзака, но для сумки и портфеля ограничений нет.

• также разрешено взять на борт букет цветов и верхнюю одежду.

• детям можно брать детское питание на время полета

• также костюм в портпледе

• пассажиры также имеют право взять с собой лекарства и диетическое питание, такие как молочные продукты, еда без соли и специй, а также безглютеновые продукты

• для детей до 2-х лет разрешается брать детскую люльку, коляску, удерживающие системы и другие устройства, которые поместятся на багажной полке или под сиденьем.

• кроме того, пассажиры могут провозить покупки из магазинов дьюти-фри. Однако такие товары должны быть упакованы и запечатаны в пластиковый пакет, вес и габариты которого должны соответствовать требованиям перевозчика. Например, для «Аэрофлота» это один пакет, сумма трех измерений которого не должна превышать 115 см.

Если предметы, такие как складные кресла-коляски, трости, роллаторы и т.д., не удовлетворяют габаритам для помещения на багажной полке или под сиденьем, сотрудники аэропорта должны бесплатно забрать их у пассажира и разместить в багажном отделении. Непосредственно по прибытии, пассажир может получить эти предметы у трапа.

Таким образом, помимо ручной клади, пассажир может взять сумку, костюм в портпледе, букет цветов и пакет с покупками из дьюти-фри, а также детскую коляску, пальто и сумку с детским питанием.

Важно отметить, что ноутбуки, фотоаппараты, телефоны, планшеты и другая техника не входят в список вещей, которые авиакомпания должна провозить бесплатно. Они рассматриваются как часть ручной клади, так что их габариты должны соответствовать установленным перевозчиком нормам.

Однако, если техника хрупкая и требует особой заботы во время перевозки, пассажир может договориться с авиакомпанией. В этом случае, аппаратуру могут провезти в специальном отсеке или на отдельном пассажирском месте, при этом перевозчик может взимать дополнительную плату за эту услугу. Например, «Аэрофлот» может потребовать оплатить дополнительный билет.

Таким образом, перед полетом, важно ознакомиться с правилами перевозки пассажиров и багажа авиакомпании, чтобы быть в курсе того, какие предметы можно взять в салон бесплатно и какие требуют дополнительной оплаты.

Что разрешает провозить авиакомпания «Победа»

Авиакомпания "Победа" в 2018 году подала иск в суд с требованием отменить пункт 135 федеральных авиационных правил, который запрещал пассажирам брать на борт бесплатно дополнительные вещи, кроме ограниченной по габаритам ручной клади. Однако суд отклонил иск. В результате компания предложила пассажирам два варианта провоза ручной клади на выбор.

Первый вариант предусматривает, что габариты всех предметов ручной клади не должны превышать 36 × 30 × 27 см, при этом по количеству и весу вещей ограничений нет. Однако все предметы должны свободно помещаться в специальный ящик, предназначенный для измерения размеров сумок перед полетом. Если ручная кладь не помещается в ящик, пассажиру предлагается сдать ее в багаж за дополнительную плату. Кроме того, пассажиру разрешается взять с собой ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость.

Второй вариант предусматривает возможность взять в салон одно место ручной клади с габаритами до 40 × 36 × 30 см и предметы из списка, перечисленного в федеральных авиационных правилах. Однако авиакомпания устанавливает требования к размерам некоторых вещей из списка. Например, рюкзак должен быть по габаритам 36 × 30 × 23 см, а товары из дьюти-фри — максимум 10 × 10 × 5 см. Ранее ограничения по размерам сумки или портфеля были 36 × 30 × 23 см, однако с января 2023 года эти ограничения были сняты по предписанию ространснадзора. В правилах на сайте авиакомпании указано, что можно провозить только малогабаритные вещи. При этом в пресс-службе авиакомпании заявили, что сумку или портфель все равно могут попросить поместить в ящик для измерения размеров.

Но конфликты относительно провоза ручной клади, между авиакомпаниями и пассажирами, существуют. Некоторые пассажиры даже обращаются в суд. Например, одна жительница Башкирии взыскала с авиакомпании "Ямал" компенсацию морального вреда, так как ее рюкзак превысил весовое ограничение для ручной клади. Суд постановил, что авиакомпания нарушила закон и присудил женщине компенсацию морального вреда и штраф, однако в небольшой сумме. В другом случае, жительницам Омска не удалось доказать нарушение прав авиакомпанией "Победа". Пассажирка не смогла поместить свою ручную кладь в калибратор, поэтому ей предложили сдать ее в багаж, что она отказалась сделать. Суд постановили, что такое решение было оправданным, так как размеры ручной клади превышали норму, установленную авиакомпанией.

В целом, чтобы избежать конфликтов, пассажирам следует соблюдать правила провоза ручной клади и учитывать ограничения по размерам. В противном случае, им может потребоваться сдать часть багажа и заплатить за это дополнительную плату.

На чью сторону встают суды в конфликтах по перевозке ручной клади

Некоторые сотрудники авиакомпаний нарушают федеральные авиационные правила, требуя пассажиров сдать вещи в багаж, которые они имеют право провозить с собой бесплатно. В результате перед пассажирами встает непростой выбор: согласиться с незаконным требованием или не попасть на рейс.

Подобная ситуация произошла с мужчиной, который был зависим от кресла-коляски. Сотрудники авиакомпании "Аэрофлот" заставили его сдать кресло в багаж, хотя он имел право взять его с собой в салон самолета. При прилете мужчина обнаружил, что кресло было повреждено и стало непригодным к использованию.

Компания не предоставила пассажиру замену на время ремонта, и ему пришлось приобрести новое кресло. К тому же, мужчине пришлось везти с собой две коляски - одну сломанную и другую исправную, но обе не помещались в автомобиль, который он забронировал заранее. В результате ему пришлось арендовать другой, более дорогой автомобиль.

Мужчина потребовал, чтобы авиакомпания компенсировала его расходы. Но "Аэрофлот" отказался, и пассажир обратился в суд. Суд подтвердил, что пассажир имел полное право взять свою кресло-коляску в салон самолета, но ему это было запрещено. Компания была обязана возместить расходы на ремонт коляски, покупку нового кресла, выплатить компенсацию морального вреда и уплатить штраф за нарушение прав потребителя. Апелляционный суд подтвердил решение суда первой инстанции.

В большинстве случаев пассажиры соглашаются на неправомерные требования сотрудников авиакомпаний и оплачивают дополнительную плату за провоз багажа. Они боятся, что если откажутся, им не разрешат посадку на борт. Чтобы вернуть деньги, пассажирам приходится обращаться в суд. Однако подобных случаев единицы, так как суммы компенсаций, даже с учетом штрафов и компенсации морального вреда, слишком малы.

Например, авиакомпания может потребовать от пассажира сдать в багаж рюкзак и доплатить за его провоз. Через суд пассажир сможет вернуть сумму доплаты и получить небольшую компенсацию. Однако судебная практика не оценивает моральный вред надлежащим образом, поэтому авиакомпании не всегда относятся бережно к пассажирам и не строги в соблюдении законов. Большинство пассажиров не готовы тратить время и силы на судебные разбирательства ради незначительных сумм компенсаций.

Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж

Если сотрудники авиакомпании требуют сдать вещи в багаж, которые можно провозить с собой в салоне бесплатно, можно попробовать угрожать им судебными действиями и записывать на видео все препирательства. Такой подход может привести к тому, что работники авиакомпании встанут на место. В случае отказа рекомендуется обратиться в суд и использовать записи в качестве доказательства.

Если бы судебная практика учитывала моральный вред более значительными суммами, авиакомпании, возможно, проявляли бы больше заботы о пассажирах и более добросовестно соблюдали законы. Однако на данный момент большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права из-за относительно низких сумм компенсаций.

А вы попадали в ситуацию, когда ручная кладь не подходила по размерам для перевозки? Поделитесь своими историями в комментариях.

Друзья, вы можете подписаться на нас и в других социальных сетях! Например в группе ВКонтакте мы выкладываем очень много красивых фотографий из наших путешествий, а также общаемся с нашими подписчиками. В Дзен мы публикуем очень много советов и рекомендаций, которые помогут вам правильно составить план своего путешествия, а также выбрать отель своей мечты. В Телеграмм мы публикуем очень много различных предложений по отдыху, по выбору отелей, авиабилетов и конечно же, горящие предложения на туры в страну мечты! На Ютуб мы публикуем различные видео с отзывами на отели, а также видео с нашими путешествиями!